Question 1

Как забронировать усадьбу или дом на Flattic?

Accepted Answer

Выберите объект в каталоге, укажите даты заезда и выезда в календаре на странице объекта, при необходимости добавьте дополнительные услуги и нажмите «Забронировать». После подтверждения вы получите письмо с номером брони и деталями заезда. Регистрация для бронирования не обязательна.

Question 2

Нужно ли платить онлайн при бронировании?

Accepted Answer

Условия оплаты устанавливает хозяин объекта: часть объектов бронируется с предоплатой, часть — с оплатой при заселении. Точные условия видны на странице объекта и на шаге подтверждения брони до того, как вы её оформите.

Question 3

Можно ли отменить или изменить бронирование?

Accepted Answer

Да. В письме с подтверждением брони есть ссылка на страницу вашего бронирования, где можно посмотреть статус и детали. Для отмены или переноса дат свяжитесь с хозяином по контактам из письма или напишите в поддержку — мы поможем решить вопрос.

Question 4

Как связаться с хозяином объекта?

Accepted Answer

Если хозяин открыл публичные контакты, кнопка «Показать контакты» есть прямо на странице объекта. После оформления брони контакты хозяина приходят в письме с подтверждением.

Question 5

Во сколько заезд и выезд?

Accepted Answer

Время заезда и выезда каждый хозяин устанавливает сам — оно указано на странице объекта рядом с вместимостью. Чаще всего заезд с 14:00–15:00, выезд до 11:00–12:00. Ранний заезд или поздний выезд можно обсудить с хозяином напрямую.

Question 6

Свободны ли даты, которые я выбрал?

Accepted Answer

Календарь на странице объекта показывает актуальную доступность: занятые даты недоступны для выбора. Если даты удалось выбрать и бронь подтвердилась — они ваши.

Question 7

Есть ли комиссия для гостей?

Accepted Answer

Нет. Вы бронируете напрямую у хозяина, цена на странице объекта — итоговая: стоимость проживания за выбранные даты плюс выбранные дополнительные услуги. Скидки хозяина (например, за длительное проживание) применяются автоматически.

Question 8

Как оставить отзыв о проживании?

Accepted Answer

После выезда на электронную почту приходит письмо со ссылкой на форму отзыва. Отзывы могут оставлять только гости с подтверждённым проживанием, поэтому оценкам на Flattic можно доверять.

Question 9

Что делать, если объект не соответствует описанию?

Accepted Answer

Сначала обсудите проблему с хозяином — чаще всего вопросы решаются на месте. Если договориться не получилось, напишите в поддержку (support@flattic.by или Telegram) — разберёмся и поможем.

Question 10

Как разместить свой объект на Flattic?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь, нажмите «Добавить объект» и заполните карточку: фото, описание, адрес, цены и правила. После модерации объект появится в каталоге. Управлять ценами, календарём и бронями можно в личном кабинете, включая синхронизацию календарей с другими площадками по iCal.

Вопросы и ответы